4月21日晚間，美團官方微信公眾號小團有話說發(fā)文稱，4月19日，小團查實并澄清安徽某人造謠“去其他平臺跑單會被美團封號”，同時因發(fā)現(xiàn)有水軍活動，表態(tài)不想?yún)⑴c個別平臺的口水戰(zhàn)。“為避免謠言繼續(xù)擴散影響騎手群體，我們也進行了緊急核實?！?/p>

美團方面表示，全球沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，美團、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺數(shù)倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。

“目前，美團、餓了么、閃送等平臺騎手都在為某平臺提供配送服務(wù)支持。直至此刻，美團仍在為其提供配送服務(wù)支持，我們也不希望任何外賣訂單無人配送。某平臺配送延誤問題主要是自身原因。我們歡迎各家參與者進來，共同解決行業(yè)問題，促進外賣業(yè)態(tài)健康發(fā)展?！泵缊F表示。

記者注意到，4月19日晚間，“小團有話說”發(fā)布了《安徽一騎手造謠“去其他平臺跑單會被美團永久封號”，已被處罰》的文章。

文章稱，近日，有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內(nèi)容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。對此，美團嚴(yán)正聲明：相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。針對上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，對未經(jīng)核實就散播上述謠言的賬號以及幕后推手，也將通過法律手段維護自身權(quán)益。

文章顯示，實際上，在相關(guān)聊天截圖流傳出來后，美團第一時間與公司相關(guān)部門的同事核實，發(fā)現(xiàn)該截圖中一名謠言傳播者，是安徽省合肥市蜀山區(qū)外賣騎手曹某。曹某自述是從其他群里看到“樂跑、樂跑遠騎手私自跑某平臺，美團會永久封號處理”的謠言，覺得好玩，就在樂跑騎手群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。按照《網(wǎng)約配送員協(xié)議》及騎手App中的秩序保障規(guī)則，編造、散播虛假信息或誤導(dǎo)性信息，影響公共秩序，均屬違規(guī)行為，平臺已與其溝通澄清，并依照協(xié)議進行處理。

文章還稱，美團一直致力于為騎手提供公平、自由的工作環(huán)境，充分尊重騎手自主選擇工作平臺的權(quán)利。

美團還表示，不愿參與到“騎手封號”“天價傭金”“超高利潤率”等口水仗中。一直以來，美團對惡意造謠、擾亂平臺秩序及騎手群體穩(wěn)定的行為，都堅持“零容忍”，聯(lián)動各方對編造謠言者進行堅決打擊。自2024年以來，公司積極配合有關(guān)部門打擊涉騎手各類謠言案件共計62起，相關(guān)涉事人員被依法處以刑事強制措施、行政拘留、行政處罰、教育訓(xùn)誡等。